互联网发展至今，传统的商业逻辑和商业模式逐渐被无边界的用户需求和跨界竞争所颠覆，甚至被摧毁。特别是物流行业，在大环境的必然发展下，越来越多的大型企业投身物流，诸如京东、阿里巴巴等大型电商企业布局物流，物流行业这块蛋糕已是翻天覆地的变化。

但是新旧商业的核心主体“人——货——场”依然没变，即使传统经济模式衰败，这一理论依然适用于互联网经济，适用于物流行业。抓住“人货场”中的每一个环节，依然是制胜的关键。

企业的价值不再单单是提供产品与服务，还要升级为用户在使用产品全过程的增值服务提供商。要考虑到“人”这一要素，人指的是消费者。一直以来，“顾客就是上帝”总是时常被服务行业挂在嘴边，可是纵观市场，我们经常看到的是客户与企业之间不可调和的矛盾，仿佛两者天生就是对立的。越来越多的企业把“以人为本”增加到了自己的经营理念里，然而真正践行者却是寥寥可数。

所以在这一“人论”中，需要做的是重构客户认知。让客户感知到其在服务提供者中的地位，从客户对服务的评价中体现企业商业价值。给客户提供完美的服务体验，让客户为企业打广告，口碑从客户这儿建立的。

产品反映的是人的需求，是客户价值的延伸，企业的产品在客户这儿得到了精准的检验。“宁愿一人用千次，不愿千人用一次”。产品的创新才能留住回头客，才能拥有更多的回头客。产品的功能不再是单一的，而是多边延伸，产品的功能、特性、心理在客户这儿统一，产品的价值能够多方面满足客户的需求。

对于物流行业，产品的创新，可以是专线路线的延伸拓展，可以是时效的提升，可以是服务的优化扩展，可以是安全的保障！

物理学中，“场”的概念是具有一定性质的物体能对与之不相接触的类似物体施加一种力。在经营中，产品和用户是阴阳两极，相互吸引而产生场。场景拉近了客户与产品之间的距离，最终产品与客户需求完全重合，达到“人货合一”的状态，是最为完美的经营状态。所以，准确适时的市场调研考究是极其必要的，所谓有备无患、防患于未然，深入到市场中去，了解客户需求，并以客户需求为导向进行经营理念、方式、范围的合理优化，将会吸引到更多的客户，拓宽客户群体。

特别是物流行业，原本就是立足于客户需求，那如何做到“人货合一”，做到让客户心满意足，就需要持续不断的优化专营。

物流行业发展至今，各种经营理念比比皆是，有成功的，又黯然退场的，究其原因，无不是对“人——货——场”这一主体的把控程度。把控“人货场”这三要素，往往能让经营者掌控商业变化的本质，无论是传统经济，还是互联网经济，都应该深耕“人货场”，做到运筹帷幄之中，决胜千里之外。

关于鑫邦

浙江鑫邦物流是新发展型物流企业，鑫邦物流以服务创品牌，以品牌促发展，“华东至华南、华中、珠三角、长三角”往返专线甩挂运输。主营国内公路货物运输、企业总包业务，创始于2010年。目前，公司在广东广州、深圳、宝安、东莞、福建厦门、浙江温州拥有自营网点；及浙江地区苍南、平阳两县重镇布局15个网点；温州、台州地区加盟网点50多个。服务网络遍及全国，实现广东地区、浙江地区双向甩挂运输。公司自营甩挂运输车辆35余台，核心车厢50台，17.5米平板车40余辆及厢式大小货车100多辆，员工200多人，公司操作场地面积超过12000多平方米。

鑫邦物流自2010年创始以来，已在温州、台州、厦门、广州、深圳、东莞、佛山、惠州、吉隆、汕头等地拥有物流分拨中心，为客户提供仓储，理货，分拣，装卸，分流，配送等服务，是浙江和珠三角的货物运输枢纽。

目前，鑫邦物流线路已遍布大半个中国：广东全线、惠州、佛山、宝安、汕头、吉隆，香港，澳门，台湾，广西，海南，浙江杭州、宁波、台州、温州，福建厦门、泉州、晋江、福州，上海，江苏南京、无锡、苏州、常熟、南通，江西南昌，山东，山西太原，湖北武汉，湖南长沙，四川成都，重庆，北京，河北天津，东三省，乌鲁木齐。