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败走中国,亚马逊为何失利


 

 

亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成长。

2019年7月18日,停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

——来源百度百科

作为服务网络遍及全球的全球性大公司,亚马逊为何在中国市场上市场占有率持续走低,最终落得如此地步?

 

 

1
中西理念冲突,缺乏融入意识

 

亚马逊的品牌观念意识强烈,却忽略了性价比观念,在中国这一人口大国市场,亚马逊不去注重性价比,忽视大众消费水平与消费观念,没有结合实际情况进行战略分析,是亚马逊失败的一大主因。

 

亚马逊注重价值却不注重价格,中国民众普遍的消费观念中,价格>价值,亚马逊缺乏融入中国市场的意识,最终导致偌大中国市场,不能参与分一杯羹。

 

价值决定价格是没错,但是价格也反作用于价值,两者的关系,是对立统一的辩证关系。两者兼顾,方是正确的从商之道。鑫邦物流在价格与价值的关系把握上,坚持价格与价值的统一,让客户感受到物有所值!

 

 

 

 

2
营销策略失误,缺乏竞争优势

 

亚马逊在中国市场上轻视市场调查,导致缺乏竞争优势。众所知周,淘宝在中国市场前期饱受诟病,因其假货充盈,可谓是毁誉参半,然而淘宝在更名天猫商城后,从前期的价格战转为规范化运营,再进行商城的打假,一步步的迎合中国市场,在营销策略上,可谓是步步为营,终取得现今的成就。

 

而与亚马逊、天猫商城性质一样的京东,甫一开始,就以“正品”“服务”为口号,占领中国市场。从营销策略上来说,亚马逊的从一开始就策略失误,轻视中国市场的调研,在美国以及其他国家的成功,让他们忽略了中国市场的差异化,固化的模式,使其缺乏竞争优势,是亚马逊败走中国市场的另一大原因。

 

鑫邦物流在对市场的定位上,秉承着诚信为本,创新为魂,服务到位,效率至上的经营理念,不断地深化扩大自己的市场竞争力,不断地布局市场,以保证能跟上市场进步的步伐。

 

 

 

 

3
模式缺乏革新,缺乏用户体验

 

亚马逊的官网自进驻中国市场至今,几乎没有重大的改变,移动APP界面也是缺乏用户体验,是很多人吐槽的重点。再看看同期的其他电商,“以人为本”是他们的基础服务理念,且一直在优化用户体验,这是保障客户粘性的基础。

 

亚马逊的运营理念上主要是为买家提供稳定优良的服务,但这样导致了亚马逊的价格竞争力偏弱,在与更具本土化的京东、天猫商城的夹击下,失败已是定局。

 

此前任亚马逊中国CEO的王汉华曾在接受媒体采访时坦言:以后亚马逊中国在全球市场将扮演运营中心,而非决策中心。也不难看出,亚马逊中国市场的决策权力过于繁琐,这导致了信息处理的滞后,及时合理本土化的决策,更利于应对瞬息万变的市场。

 

鑫邦在加强用户体验上,构建一站式智能物流平台,客户在手机上即可完成下单查单以及车辆在途查询。真正的智能,是能让客户感受到便利,能从客户的利益出发。

 

 

 

 

大浪淘沙,无数的企业还是经不住中国市场的检验。我国现今的物流市场上,很多企业面临着与亚马逊相同的困境。专线市场上,竞争压力大,专线中小企业在定位自身的时候,难免陷入偏执的境地。经营策略的制定,企业自身对市场的定位,与客户之间的体验互动,都是影响企业是否能立足市场、做大做强的重要因素。

 

 




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